利用開始日について

月額契約ですが、月初めになりますか?それとも申し込んだ日から適用ですか?
ご契約日から1か月となります。
(例 15日にご契約の場合、翌月14日まで)

契約の流れについて

申し込み後の契約の流れ(契約方法)を教えてください。
まずはメールでお問い合わせください。
スタッフが相談内容について伺い、弊社のサービスについて説明いたします。納得されてからご契約ください。ご入金の確認後、本格的に相談開始となります。

レスポンス(返信状況)ついて

メールの返信はだいたいどのくらいの時間で返ってくるのでしょうか?
だいたい1日に何通ほどやりとりできるのでしょうか?
遅くとも24時間以内に返信いたします。日中であれば12時間以内をめどにしております。
一日の送受信回数については、ご相談内容のボリューム、カウンセラーのスケジュール、他のお客様のご相談状況などに左右されますので、日によってばらつきがありますことをご了承願います。
ご希望があれば、ご契約前のお問い合わせの際に遠慮なくお尋ねください。
メールカウンセリングはLINEのようなリアルタイムでのチャット機能を使用して受ける事は可能ですか?
LINEでの相談が可能です。しかしながら、LINEでご相談に対応するためには充分に問題の内容や状況を把握しなければなりません。そのため、まずは(原則として3か月以上)メールのみでカウンセリングを行い、充分なやり取りの上でラインでのコミュニケーションに移行します。
メールカウンセリングはこちらから自発的に相談しない限り、連絡は来なくなるのでしょうか?
会員の間は、こちらからもご連絡をさせて頂きます。ただし、自発的に相談をしないときは、あまり声をかけてほしくないという方もいますので、相談の中でお客様ごとのご希望を伺いながら合意の上で進めてまいります。

料金について

電話カウンセリングをうける場合の費用はいくらですか?
会員の場合は、60分6千円(10分超えるごとに1千円)、
非会員の場合は、60分2万円(10分超えるごとに3千円)となります。
割引制度はどんなものがありますか?
災害で被災された方、犯罪の被害にあわれた方、生活保護受給されている方、その他それぞれのご事情に合わせて判断させていただきます。遠慮なくまずはお問い合わせください。

 

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